Rückgabe & Widerrufsrecht
Rückgabe
Ist es möglich, meine Bestellung zurückzusenden?
Ja, das ist möglich. Wenn Sie mit den bestellten Artikeln nicht zufrieden sind, können Sie diese innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden.
Die Rücksendung ist nur möglich, wenn folgende Bedingungen erfüllt sind:
-
Die Bestellung enthält noch alle Teile und Komponenten und die Verpackung ist im Originalzustand.
-
Normale Handhabung des Produkts ist erkennbar, Bruch durch unsachgemäße Behandlung ist ausgeschlossen.
-
Produkte, bei denen Hygiene eine Rolle spielt, müssen vor der Rücksendung gründlich gereinigt werden.
-
Ein Defekt des Produkts muss unmittelbar bei Erhalt festgestellt werden.
-
Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde.
-
Eine Rücksendung wird innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet. Wenn die Bedingungen erfüllt sind, wird die Rückgabe innerhalb dieser Frist bestätigt.
Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, wenn wir den Verdacht haben, dass Artikel benutzt oder durch Eigenverschulden beschädigt wurden.
Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Wenn Ihre Bestellung die oben genannten Bedingungen erfüllt, gehen Sie bitte wie folgt vor:
-
Senden Sie eine E-Mail an: info@stilhausbern.ch
-
Ihre E-Mail muss enthalten:
-
Bestellnummer
-
Grund für die Rückgabe
-
Foto des Produkts im Falle eines Bruchs
-
Vor- und Nachname des Kunden
-
Adresse des Kunden
-
Wir senden Ihnen anschließend die korrekte Rücksendeadresse zu. Bitte senden Sie Ihre Rücksendung niemals an den Absender, sondern ausschließlich an die von uns mitgeteilte Adresse. Alle Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden.
Widerrufsrecht (Stornobau)
Verbraucher haben ein gesetzliches Widerrufsrecht, sofern sie natürliche Personen sind, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließen, das überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann.
A. Widerrufsbedingungen
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben.
Da wir mit einem vollautomatisierten System arbeiten, werden Bestellungen sofort nach Eingang ausgeführt. Eine Unterbrechung des Versandprozesses ist nach Auslösung nicht mehr möglich. Ein Rücktritt ist daher erst nach Erhalt der Ware durch Rücksendung möglich.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Stilhaus Bern) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss informieren. Der Widerruf gilt als erfolgt, sobald wir die Ware erhalten haben. Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer.
Sendungen in Transit
Da unsere Waren aus Asien verschickt werden, kann es zu längeren Lieferzeiten kommen, auf die wir keinen Einfluss haben. Befindet sich die Ware bereits im Versand, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Bitte warten Sie in diesem Fall den Erhalt der Ware ab und senden Sie diese anschließend an uns zurück. Sie können uns vorab über Ihren Widerruf informieren.
Um eine schnelle Abwicklung zu gewährleisten, bitten wir Sie, uns eine Versandbestätigung zukommen zu lassen.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie von diesem Vertrag zurücktreten, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, mit Ausnahme der Versandkosten und etwaiger Zusatzkosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine andere Versandart als die von uns angebotene Standardlieferung gewählt haben. Die Rückerstattung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesendeten Ware und der Mitteilung über Ihren Widerruf.
Für die Rückerstattung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen hierfür Entgelte berechnet.
Alle Rücksendungen sind auf Kosten des Kunden an unser zentrales Lager in Asien zu senden.
